Praktik Pengendalian Dokumen ISO: Tanya Jawab Bersama QualityClub Dear QualityClub, Pengendalian dokumen merupakan salah satu persyaratan dalam standar ISO. Apabila dokumen mengalami perubahan, maka perlu diberikan status revisi pada dokumen tersebut. Status revisi biasanya ditunjukkan dengan pemberian nomor revisi pada dokumen. Terkait dengan revisi dokumen, terdapat anggota QualityClub yang mengajukan pertanyaan berikut. Silakan berbagi pengalaman (sharing best practice) di sini. Pertanyaan: Selamat pagi menjelang siang, Bapak/Ibu. Mohon informasi atau berbagi praktik terbaik mengenai pengkodean atau penomoran revisi sebuah prosedur atau dokumen beserta pertimbangannya. Saya melihat beberapa format berikut: Revisi 1 Revisi 01 Revisi 0.1 Demikian, terima kasih. Tanggapan 1 Di tempat kami menggunakan format: Revisi 01 Revisi 02 dan seterusnya. Tanggapan 2 Menurut pengalaman saya, nomor revisi dimasukkan langsung dalam kode prosedur, misalnya: PRO-XXX-XXX-00 Angka “00” menunjukkan ...
Standar ISO 9000 mensyaratkan kompetensi bagi karyawan yang pekerjaannya berpengaruh terhadap produk atau jasa yang diberikan kepada pelanggan, termasuk pekerjaan yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan.
Berikut rangkuman diskusi QualityClub terkait kompetensi:
Pertanyaan
ISO 9000 mensyaratkan kompetensi. Selain pelatihan, kegiatan apa saja yang dapat menunjang kompetensi karyawan?
Jawaban dan Diskusi
1. Mentoring
Mentoring dilakukan oleh karyawan senior yang kompetensinya telah teruji kepada karyawan baru atau junior. Tujuannya agar karyawan junior dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilannya melalui pendampingan langsung.
2. Orientasi Karyawan Baru
Program orientasi membantu karyawan baru memahami budaya perusahaan, sistem kerja, serta tanggung jawab jabatan sehingga dapat bekerja secara efektif.
3. Studi Banding
Karyawan melakukan kunjungan atau pembelajaran ke perusahaan lain untuk memperoleh wawasan dan praktik terbaik.
4. Job Enrichment
Penambahan tanggung jawab atau variasi pekerjaan untuk meningkatkan kemampuan dan pengalaman kerja.
5. Rotasi Kerja
Pemindahan karyawan ke posisi atau fungsi lain untuk memperluas keterampilan dan pemahaman proses bisnis.
6. Promosi
Peningkatan jabatan yang disertai tanggung jawab lebih besar sehingga mendorong pengembangan kompetensi.
7. Kegiatan Nonformal
Kegiatan di luar pekerjaan, seperti family gathering, makan bersama, atau acara motivasi, secara tidak langsung dapat meningkatkan kompetensi melalui peningkatan semangat kerja, kekompakan tim, dan komunikasi.
8. Sharing Knowledge
Berbagi pengetahuan secara rutin, misalnya melalui email atau presentasi. Selama masa pandemi, kegiatan ini dapat dilakukan secara daring melalui platform seperti Zoom.
9. Penetapan Level Kompetensi
Setiap posisi ditetapkan level kompetensinya terlebih dahulu, kemudian disusun program-program untuk mencapainya.
Tujuan dari berbagai kegiatan atau program tersebut adalah untuk mencapai kompetensi yang telah ditetapkan bagi setiap karyawan.
Menurut ISO 9000, kompetensi merupakan kombinasi dari pendidikan, pelatihan, keterampilan, dan pengalaman.
Sebagai contoh, bukti kompetensi seorang operator forklift dapat ditunjukkan melalui kepemilikan SIO (Surat Izin Operator), bukti pelatihan yang pernah diikuti, serta hasil evaluasi kinerja (misalnya evaluasi tahunan). Dokumen-dokumen tersebut biasanya disimpan oleh Kepala Gudang dan dapat dijadikan sebagai bukti kompetensi.
Baca juga
Menurut ISO 9000, kompetensi merupakan kombinasi dari pendidikan, pelatihan, keterampilan, dan pengalaman.
Sebagai contoh, bukti kompetensi seorang operator forklift dapat ditunjukkan melalui kepemilikan SIO (Surat Izin Operator), bukti pelatihan yang pernah diikuti, serta hasil evaluasi kinerja (misalnya evaluasi tahunan). Dokumen-dokumen tersebut biasanya disimpan oleh Kepala Gudang dan dapat dijadikan sebagai bukti kompetensi.
Baca juga
Komentar
Posting Komentar