QualityClub

  Memahami ISO 9000 tidak cukup hanya dengan mengikuti pelatihan. Diperlukan diskusi yang intensif dengan para pakar ISO, termasuk berkonsultasi dengan para praktisi ISO di perusahaan. QualityClub merupakan wadah untuk berdiskusi mengenai ISO 9000. Forum yang berlangsung melalui grup WhatsApp ini ditujukan bagi management representative, auditor internal, document control, serta tim ISO perusahaan. Manfaat QualityClub antara lain memungkinkan anggota untuk berkomunikasi secara instan satu sama lain. Hal ini memudahkan pertukaran informasi, koordinasi, dan diskusi antaranggota terkait penerapan ISO 9001. Anggota QualityClub juga dapat berbagi ide, dokumen ISO, maupun informasi lainnya secara cepat dan mudah. Selain itu, QualityClub juga berpotensi membahas standar ISO lainnya, seperti ISO 14001, ISO 45001, dan ISO 27001. Bergabung di grup QualityClub tidak dipungut biaya ( free ), silahkan klik formulir pendaftaran Modeator QualityClub: Zulkifli Nasution (Sintegral Consultant).

Pertanyaan Siapa Saja Pihak Berkepentingan dalam Perusahaan? Untuk mencapai tujuan perusahaan, manajemen tidak hanya fokus pada proses internal, tetapi juga perlu memahami kebutuhan dan harapan para pihak yang berkepentingan atau stakeholder . Pihak berkepentingan adalah individu atau kelompok yang dapat memengaruhi atau dipengaruhi oleh keberlangsungan kegiatan perusahaan. Memahami siapa saja stakeholder yang relevan sangat penting. Dengan mengenali mereka, perusahaan dapat mengelola risiko dengan lebih baik sekaligus menjaga keberlanjutan usahanya. Tulisan ini merupakan rangkuman dari diskusi Quality Club mengenai pihak-pihak yang berkepentingan dalam organisasi. Jawaban 1 Stakeholder Internal dan Eksternal Secara umum, stakeholder perusahaan dapat dibagi menjadi dua kelompok besar, yaitu internal dan eksternal. A. Stakeholder Internal Stakeholder internal adalah pihak-pihak yang berada di dalam organisasi dan secara langsung terlibat dalam aktivitas perusahaan, antara lain: Karyawan...

Standar ISO 9000 mensyaratkan kompetensi bagi karyawan yang pekerjaannya berpengaruh terhadap produk atau jasa yang diberikan kepada pelanggan, termasuk pekerjaan yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan. Berikut rangkuman diskusi QualityClub terkait kompetensi: Pertanyaan ISO 9000 mensyaratkan kompetensi. Selain pelatihan, kegiatan apa saja yang dapat menunjang kompetensi karyawan? Jawaban dan Diskusi 1. Mentoring Mentoring dilakukan oleh karyawan senior yang kompetensinya telah teruji kepada karyawan baru atau junior. Tujuannya agar karyawan junior dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilannya melalui pendampingan langsung. 2. Orientasi Karyawan Baru Program orientasi membantu karyawan baru memahami budaya perusahaan, sistem kerja, serta tanggung jawab jabatan sehingga dapat bekerja secara efektif. 3. Studi Banding Karyawan melakukan kunjungan atau pembelajaran ke perusahaan lain untuk memperoleh wawasan dan praktik terbaik.   4. Job Enrichment Penambahan tanggung jawab atau...

 Blog ISO 9000 yang memut berbagai informasi tentang standard ISO 9000, dokumen-dokumen yang diperlukan dalam rangka penerapan sistem manajemen mutu internasional ISO 9000. Baca juga: Daftar pertanyaan auditor eksternal ISO 9001:2015

Tanya jawab QualityClub Pertanyaan: Izin bertanya, apakah external provider harus berupa organisasi? Atau apakah perorangan juga dapat dikategorikan sebagai external provider ? Jawaban: External provider dapat berupa perorangan maupun perusahaan.  Berdasarkan ISO 9000:2015 – Fundamental dan Kosakata, definisi external provider adalah sebagai berikut: Penyedia/Pemasok Organisasi (3.2.1) yang menyediakan produk (3.7.6) atau jasa (3.7.7). Contoh: produsen, distributor, pengecer, atau penjual produk maupun jasa. Catatan 1: Penyedia dapat bersifat internal maupun eksternal terhadap organisasi. Catatan 2: Dalam situasi kontraktual, penyedia kadang-kadang disebut “kontraktor”. Penyedia Eksternal Penyedia (3.2.5) yang bukan merupakan bagian dari organisasi (3.2.1). Contoh: produsen, distributor, pengecer, atau penjual produk maupun jasa. 3.2.1 Organisasi Orang atau kelompok orang yang memiliki fungsi tersendiri dengan tanggung jawab, wewenang, dan hubungan untuk mencapai sasarann...

Management review atau tinjauan manajemen adalah salah satu persyaratan ISO 9000 yang wajib dilaksanakan. Tujuan tinjauan manajemen sebagai alat untuk mengukur kinerja sistem manajemen mutu perusahaan . Pelaksanaan Tinjauan Manajemen diserahkan kepada perusahaan masing-masing. Biasanya kegiatan yang dilakukan satu kali dalam satu tahun ini berlangsung dalam rapat pertemuan. Pertanyaanya, apakah rapat tinjauan manajemen wajib dilakukan dalam bentuk tatap muka atau rapat pertemuan? Seorang anggota QualityClub bertanya hal in dalam forum ISO QualityClub sbb: --- Dear bpk ibu, Maaf mau tanya. Adakah disini yang tinjauan manajemennya tidak berupa rapat? Misalnya berupa laporan tertulis? -- Izin urun pendapat. Di klausa 9.3 ISO 9001:2015 tidak ada yg menyebutkan bahwa tinjauan manajemen harus dilakukan dalam sebuah rapat. Klausa tsb hanya meminta organisasi utk melakukan tinjauan manajemen yg membahas input (tertulis di klausa 9.3) dan menentukan output (ada di klausa 9.3 juga). Lalu menyim...